Industria pet en Colombia duplicará su tamaño: crecen los servicios personalizados y el consumo consciente
“Con más del 70 % de los hogares colombianos conviviendo con una mascota, estas ya no se conciben únicamente como parte del hogar, sino como miembros de la familia"
Bogotá, julio de 2024. El mercado de productos y servicios para mascotas en Colombia atraviesa un momento de expansión sostenida. De acuerdo con la firma Informes de Expertos, esta industria alcanzó un valor de US$155,89 millones en 2024 y se proyecta que crecerá a una tasa compuesta del 9,2 % anual, hasta alcanzar los US$344 millones en 2034. A nivel local, cifras de Euromonitor indican que este mercado ya mueve más de $5 billones de pesos al año y podría superar los $6 billones para 2026.
Este dinamismo responde a un cambio estructural en la relación entre humanos y animales. “Con más del 70 % de los hogares colombianos conviviendo con una mascota, estas ya no se conciben únicamente como parte del hogar, sino como miembros de la familia. Esto ha derivado en nuevas prioridades de gasto: consumo emocional, especializado y preventivo.” señaló Andrea Sierra, gerente general de depelos.co.
Entre las principales tendencias de consumo se destaca el aumento en la tenencia de gatos y la consolidación de hogares con múltiples felinos, lo que ha impulsado la demanda de productos especializados. También se observa un crecimiento en la compra de alimentos medicados, reflejo de una mayor preocupación por la salud de las mascotas y una transición hacia prácticas de alimentación más responsables. Esta evolución ha dado paso a una preferencia creciente por alimentos holísticos y funcionales, con enfoque preventivo y de bienestar a largo plazo.
A medida que crece la demanda por bienestar integral, también aumentan los servicios que antes eran considerados opcionales. En ciudades como Bogotá, Medellín y Cali, servicios como baño a domicilio, hotel por días, guardería y entrega programada de alimento ya hacen parte del consumo regular de los cuidadores de mascotas.
Este tipo de soluciones personalizadas se ha vuelto clave para hogares con rutinas exigentes o planes de viaje, siendo los servicios de baño y hotel los más demandados. El baño a domicilio permite superar barreras logísticas y reduce el estrés de las mascotas al evitar traslados innecesarios. En el caso del hotel, los cuidadores valoran especialmente que exista una validación previa de los espacios y aliados, con criterios claros de calidad y bienestar.
Consumo por temporadas y nuevos patrones de compra
Durante fechas clave como vacaciones escolares, Navidad o días sin IVA, se incrementa la compra de productos especializados como kits de viaje, feromonas o juguetes interactivos. En paralelo, los servicios de hotel y baño registran sus mayores picos de demanda.
“El consumidor no solo compra más durante estas fechas, sino que suele elegir productos de mayor valor o adquirirlos en mayor volumen, anticipando necesidades futuras”, agrega Andrea. También se observa un aumento en la recompra digital, especialmente en categorías como alimentos y suplementos, donde el ticket promedio ronda los $250.000.
En este contexto de transformación del mercado, plataformas como depelos.co han acelerado su expansión. Entre 2021 y 2024, la empresa duplicó sus ingresos, pasando de $1.103 millones a $2.126 millones, lo que representa un crecimiento acumulado del 93 %. Solo en el último año, el crecimiento fue del 59,4 %, impulsado por una combinación de expansión logística, nuevos servicios y fidelización digital.
El 90 % de sus ventas provienen de su canal e-commerce, mientras que los servicios (que incluyen baño, hotel y asesoría especializada) continúan ganando terreno como complemento de la experiencia del cliente. La empresa tiene presencia fuerte en Bogotá y ya inició su expansión hacia otras ciudades principales.
“Nuestra apuesta es convertirnos en la plataforma de bienestar animal más confiable del país. Queremos acompañar a las personas no solo con productos, sino con educación, recomendaciones verificadas y servicios que generen tranquilidad”, finalizó Sierra.